Versand
1. Liefergebiet
Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen bei Nonaiadwell mit Lieferung innerhalb Deutschlands. Wir liefern derzeit an Adressen in ganz Deutschland.
Bitte achten Sie darauf, dass die Lieferadresse bei der Bestellung vollständig und korrekt angegeben wird. Dazu gehören insbesondere Name, Straße, Hausnummer, Postleitzahl, Ort sowie gegebenenfalls ergänzende Angaben wie Etage, Türnummer oder Zustellhinweise.
Wenn eine Lieferung aufgrund einer fehlerhaften, unvollständigen oder nicht zustellbaren Adresse verzögert, zurückgesendet oder mit zusätzlichen Kosten verbunden wird, bitten wir Sie, uns möglichst schnell zu kontaktieren. In solchen Fällen können entstehende Mehrkosten oder Verzögerungen gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sein.
2. Versandkosten
Für Bestellungen innerhalb Deutschlands berechnen wir keine Standardversandkosten.
Das bedeutet, dass beim Bezahlvorgang keine zusätzlichen Kosten für den regulären Versand anfallen. Etwaige besondere Situationen, zum Beispiel eine erneute Zustellung aufgrund falscher Adressangaben oder nicht angenommener Lieferung, können gesondert geprüft werden.
3. Bearbeitungszeit von Bestellungen
Die normale Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt 1 bis 3 Werktage.
Werktage sind Montag bis Freitag, ausgenommen deutsche Feiertage sowie sonstige Tage, an denen keine reguläre Bearbeitung oder Übergabe an den Versanddienstleister erfolgt.
Bei hohem Bestellaufkommen, Feiertagen, logistischen Einschränkungen oder anderen nicht beeinflussbaren Umständen kann sich die Bearbeitungszeit verlängern.
4. Bestellschlusszeit
Die tägliche Bestellschlusszeit ist 18:00 Uhr.
Bestellungen, die an einem Werktag vor 18:00 Uhr eingehen, werden im Rahmen des normalen Bearbeitungsprozesses berücksichtigt.
Bestellungen, die nach 18:00 Uhr eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.
Bestellungen, die an Wochenenden oder Feiertagen eingehen, werden am nächsten Werktag weiterbearbeitet.
5. Versandart und Lieferzeit
Bestellungen werden über Versand- oder Logistikdienstleister zugestellt, die für den Transport von Möbelartikeln wie Essstühlen, Barhockern, Couchtischen sowie Tisch- und Stuhl-Sets geeignet sind.
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt in der Regel 7 bis 12 Tage nach Bearbeitung und Übergabe an den Versanddienstleister. Die tatsächliche Lieferzeit kann je nach Lieferadresse, logistischer Planung, Wetterlage, Feiertagen oder anderen nicht beeinflussbaren Faktoren abweichen.
Wenn Sie Ihre Bestellung nach Ablauf der erwarteten Lieferzeit noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte bevorzugt per E-Mail. Sie können uns auch telefonisch erreichen.
Bitte geben Sie bei Ihrer Anfrage möglichst die Bestellnummer, den Namen des Empfängers und die Lieferadresse an, damit wir den Versandstatus besser prüfen können.
6. Steuern und Zollabwicklung
Alle anfallenden Steuern und Gebühren, die mit dem jeweiligen Produktpreis verbunden sind, sind bereits im angezeigten Produktpreis enthalten.
Wir haben den jeweiligen Logistikdienstleister mit der Abwicklung zollbezogener Vorgänge beauftragt, soweit diese für die Lieferung erforderlich sind.
Für Kunden fallen in der Regel keine zusätzlichen Zahlungen für Zollabwicklung oder damit verbundene Steuern an. Sollte es in Einzelfällen Rückfragen zur Lieferung geben, unterstützen wir Sie bei der Klärung im Rahmen der verfügbaren Informationen.
7. Sendungsverfolgung
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Benachrichtigung oder E-Mail mit Informationen zur Sendungsverfolgung.
Mit der bereitgestellten Sendungsnummer können Sie den aktuellen Lieferstatus über das System des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.
Bitte beachten Sie, dass sich die Aktualisierung der Sendungsverfolgung gelegentlich verzögern kann, da die Daten zwischen Logistiksystemen nicht immer sofort synchronisiert werden. Wenn die Sendungsverfolgung vorübergehend keine neuen Informationen anzeigt, empfehlen wir, sie zu einem späteren Zeitpunkt erneut zu prüfen oder unseren Kundenservice zu kontaktieren.
8. Verantwortung bei Lieferung, Änderungen und Verzögerungen
Wenn ein Produkt während des Transports beschädigt wird oder verloren geht, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer, Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung sowie weitere relevante Nachweise, damit wir den Vorgang prüfen und bei der weiteren Bearbeitung unterstützen können.
Wenn Sie nach Aufgabe der Bestellung die Lieferinformationen ändern oder die Bestellung stornieren möchten, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Sobald eine Bestellung bereits bearbeitet, an den Versanddienstleister übergeben oder versendet wurde, kann eine Änderung oder Stornierung möglicherweise nicht mehr umgesetzt werden.
Sie sind dafür verantwortlich, eine korrekte, vollständige und zustellbare Lieferadresse anzugeben und eine ordnungsgemäße Annahme der Lieferung zu ermöglichen. Verzögerungen, Rücksendungen oder zusätzliche Kosten, die durch falsche Adressangaben, Annahmeverweigerung, fehlende Empfangsmöglichkeit oder nicht rechtzeitige Abholung entstehen, können gegebenenfalls vom Kunden zu tragen sein.
Lieferverzögerungen können unter anderem durch Wetterbedingungen, Verkehrslage, Feiertage, Zollprozesse, hohe Auslastung bei Logistikdienstleistern, technische Systemverzögerungen oder andere nicht beeinflussbare Umstände entstehen. In solchen Fällen bemühen wir uns, verfügbare Informationen bereitzustellen und Sie bei der Klärung zu unterstützen.
9. Kontakt
Bei Fragen zum Versand, zur Sendungsverfolgung oder zu Lieferproblemen erreichen Sie uns unter:
Kontaktadresse: ZIMMER 205, MIYAKO CRYSTAL HOTEL, 126 NISHIZATO, HIRARA, MIYAKOJIMA, PRÄFEKTUR OKINAWA 906-0012, JAPAN
E-Mail: helpdesk@nonaiadwell.com
Telefon: +81 (709) 474 0171
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bei.