Kontakt

1. Wofür Sie uns kontaktieren können

Diese Kontaktseite ist für Fragen rund um Ihre Bestellung und Ihren Einkauf bei Nonaiadwell gedacht.

Sie können uns kontaktieren, wenn Sie Unterstützung zu folgenden Themen benötigen:

  • Bestellstatus,

  • Lieferung und Sendungsverfolgung,

  • Rückgabe und Rückerstattung,

  • Stornierung einer Bestellung,

  • Produktinformationen,

  • Fragen zu Essstühlen, Barhockern, Couchtischen sowie Tisch- und Stuhl-Sets,

  • andere Anliegen im Zusammenhang mit Ihrem Einkauf.

Bitte kontaktieren Sie uns bevorzugt per E-Mail. Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch erreichen.

2. Kontaktinformationen

Bei Fragen zu Ihrer Bestellung, Lieferung oder einem anderen Anliegen erreichen Sie uns unter:

Kontaktadresse: ZIMMER 205, MIYAKO CRYSTAL HOTEL, 126 NISHIZATO, HIRARA, MIYAKOJIMA, PRÄFEKTUR OKINAWA 906-0012, JAPAN

E-Mail: helpdesk@nonaiadwell.com
Telefon: +81 (709) 474 0171
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Liefergebiet: Deutschlandweit

3. Angaben für eine schnellere Bearbeitung

Damit wir Ihre Anfrage besser zuordnen und bearbeiten können, fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit folgende Informationen bei:

  • Bestellnummer,

  • E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde, oder Name des Empfängers,

  • Art des Anliegens, zum Beispiel Bestellstatus, Sendungsverfolgung, Rückgabe, Rückerstattung, Stornierung oder Produktfrage,

  • kurze Beschreibung Ihres Anliegens.

Wenn es um beschädigte Ware, eine falsche Lieferung oder eine Auffälligkeit bei der Zustellung geht, senden Sie uns bitte zusätzlich geeignete Nachweise, zum Beispiel Fotos des Artikels, Fotos der Verpackung oder andere relevante Unterlagen.

4. Antwortzeiten

Wir bearbeiten Kundenanfragen während unserer Servicezeiten so zeitnah wie möglich.

Anfragen, die außerhalb der Servicezeiten, am Wochenende oder an Feiertagen eingehen, werden ab dem nächsten Werktag bearbeitet.

Je nach Umfang der Anfrage, Bestellstatus oder erforderlicher Prüfung kann die Bearbeitung etwas Zeit in Anspruch nehmen.

5. Unser Serviceverständnis

Wir legen Wert auf klare Kommunikation und eine möglichst reibungslose Einkaufserfahrung.

Wenn Sie vor oder nach dem Kauf Fragen zu Essstühlen, Barhockern, Couchtischen oder Tisch- und Stuhl-Sets haben, helfen wir Ihnen gerne bei Themen wie Produktangaben, Maßen, Bestellung, Lieferung oder Anliegen nach dem Erhalt der Ware weiter.

Unser Ziel ist es, Ihre Anfrage verständlich, freundlich und nachvollziehbar zu bearbeiten.

6. Hinweis zur Kontaktaufnahme

Bitte senden Sie Ihre Anfrage möglichst mit allen relevanten Informationen an:

helpdesk@nonaiadwell.com

So können wir Ihr Anliegen besser prüfen und Ihnen gezielter weiterhelfen.