1. Bedingungen für die Stornierung
Diese Stornierungsrichtlinie gilt für Bestellungen bei Nonaiadwell mit Lieferung innerhalb Deutschlands, insbesondere für Möbel wie Essstühle, Barhocker, Couchtische sowie Tisch- und Stuhl-Sets.
Sie können eine Stornierung innerhalb von 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung beantragen, sofern die Bestellung noch nicht versendet wurde. Wenn die Bestellung diese Voraussetzungen erfüllt, wird die Stornierung bestätigt und eine vollständige Rückerstattung veranlasst.
Nach Ablauf von 48 Stunden oder sobald die Bestellung bereits in die Versand-, Transport- oder Lieferabwicklung übergeben wurde, kann eine Stornierung möglicherweise nicht mehr durchgeführt werden.
Bei Möbelartikeln sind Bestellbearbeitung, Lagerabwicklung und Logistikplanung mit bestimmten Abläufen verbunden. Sobald eine Bestellung versendet wurde, ist eine nachträgliche Stornierung oder Unterbrechung der Lieferung in der Regel nicht mehr möglich.
Wenn Ihre Bestellung nicht mehr storniert werden kann, empfehlen wir Ihnen, die Lieferung abzuwarten und anschließend gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie eine Rückgabe und Rückerstattung zu beantragen, sofern die dort genannten Voraussetzungen erfüllt sind.
2. Ablauf einer Stornierungsanfrage
Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, wenn Sie eine Bestellung stornieren möchten. Senden Sie Ihre Anfrage bevorzugt per E-Mail an:
Falls erforderlich, können Sie uns auch telefonisch kontaktieren.
Bitte geben Sie in Ihrer Anfrage folgende Informationen an:
-
Bestellnummer,
-
Zahlungsnachweis,
-
E-Mail-Adresse, die bei der Bestellung verwendet wurde,
-
Name des Empfängers,
-
Grund der Stornierung.
Nach Eingang Ihrer Anfrage prüfen wir den aktuellen Bestellstatus, den Zahlungsstatus sowie den Fortschritt der Versandbearbeitung.
Wenn die Bestellung die Stornierungsbedingungen erfüllt, bestätigen wir die Stornierung und veranlassen die Rückerstattung.
Wenn die Bestellung bereits außerhalb des stornierbaren Zeitraums liegt oder versendet wurde, informieren wir Sie entsprechend. In diesem Fall können Sie nach Erhalt der Ware eine Rückgabe gemäß unserer Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie beantragen.
3. Rückerstattung bei Stornierung
Für Bestellungen, die die Stornierungsbedingungen erfüllen, erfolgt die Rückerstattung über die beim Kauf verwendete ursprüngliche Zahlungsmethode auf das ursprüngliche Zahlungskonto.
Die Rückerstattung wird nach Prüfung und Genehmigung der Stornierungsanfrage so schnell wie möglich eingeleitet.
Wenn eine Bestellung bereits versendet wurde und über den Rückgabeprozess abgewickelt werden muss, wird die Rückerstattung nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware innerhalb von 1 bis 3 Werktagen über die beim Kauf verwendete Zahlungsmethode eingeleitet.
Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Bearbeitungszeit Ihrer Bank, Ihres Kreditkartenanbieters oder Ihres Zahlungsdienstleisters variieren.
Wenn Sie nach längerer Zeit keine Rückerstattung erhalten haben, können Sie uns per E-Mail oder telefonisch kontaktieren. Bitte geben Sie dabei Ihre Bestellnummer an, damit wir den Vorgang besser prüfen können.
4. Kontakt
Bei Fragen zur Stornierung, zum Bestellstatus oder zur Rückerstattung erreichen Sie uns unter:
Kontaktadresse: ZIMMER 205, MIYAKO CRYSTAL HOTEL, 126 NISHIZATO, HIRARA, MIYAKOJIMA, PRÄFEKTUR OKINAWA 906-0012, JAPAN
E-Mail: helpdesk@nonaiadwell.com
Telefon: +81 (709) 474 0171
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 9:00 bis 18:00 Uhr
Bitte fügen Sie Ihrer Nachricht nach Möglichkeit die Bestellnummer, den Zahlungsnachweis und eine kurze Beschreibung Ihres Anliegens bei.